A.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款),表示拍错不想要了,客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
A.先查看这个订单的状态是不是rts
B.卖家是否提供买家要求取消的截图
C.商家一反馈,就直接登记取消表格
D.必须是买家主动要求取消才能登记取消表格
E.取消不需要登记表格,系统会自动取消
A.命中订单应答,司机未迟到且行驶正常,乘客取消
B.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
C.本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
D.以上均不是
A.命中司机长时间停留不去接乘客
B.命中司机诱导取消
C.命中车祸/车坏
D.命中司机来不及收车
A.司机诱导乘客取消
B.命中接驾堵车,且无故意偏航,乘客主动表示不愿意等
C.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车
D.以上均不是
A.11月6日 14:00-11月14日 23:59,若用户是非IOS支付并提及退费,按照大促期间简化流程中退费类流程处理,且需告知必要提醒
B.11月15日 0点-待定,若用户是非IOS支付并提及退费,按照线上正常退费流程处理,且必须告知必要提醒
C.在11月6日 14:00-11月14日 23:59期间,若用户提及需要取消非IOS的自动续费,客服必须告知必要提醒,解释安抚无效,按照正常取消自动续费流程处理
D.非IOS退费:除了Apple ID支付的其他支付方式付费的订单要求退费
A.本单命中本单命中司机到达上车点无特殊情况乘客取消订单
B.本单命中乘客发错订单上车点
C.本单命中司机更换上车点让乘客找车
D.以上均是
A.客户订单含运费总付金额是99元,此订单发票金额为99元
B.客户下单时没有要求开发票,收到货后联系开发票,可收取税点或者运费
C.客户订单商品实付总金额是99元,此订单发票金额为99元
A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备
B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备
C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消
D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备