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第1题
快件3号到达派送网点，客户6号收到快件，派送网点未报问题件，仲裁派送延误后奖罚（)。
A.处理责任方3元/票，返还申报方2元/票
B.处理责任方5元/票，返还申报方3元/票
C.处理责任方10元/票，返还申报方5元/票
D.处理责任方20元/票，返还申报方10元/票
第3题
以下哪种情况申报仲裁后不处理（)。
A.投柜后产生的快件异常责任
B.收件客户在业务员离开现场后反馈快件异常的
C.投递到妈妈驿站、菜鸟驿站正常出库后反馈异常
D.签收离场后业务员私自取回的
第7题
会话内容存档客户试用描述正确的是（)
A.金融行业客户在后台可以直接看到功能入口，但是客户不可自行选择时间开通试用
B.其他行业客户，在后台可以直接看到功能入口
C.金融行业客户，在后台可以直接看到功能入口，且可自行选择时间开通试用
D.其他行业客户，服务商报备成功后，功能入口开通，客户可自行选择时间开通试用
第9题
京东因不可抗因素，比如天气、国家大型活动，仓库维护、商品供货不足等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货，使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。()此题为判断题(对，错)。
