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[判断题]

客户变更信用卡预留手机号,提醒客户如持有旧预留手机号码可直接拨打信用卡客服电话修改,如客户没有旧的预留手机号码需至当地信用卡中心办理变更,我行营业网点只能办理储蓄卡的手机号码变更()

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第1题
登记信用卡工单,联系方式需填写客户预留手机号。如客户非预留电话致电,坐席需与客户确认回复哪个电话,并备注在工单中。()
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第2题
客户预留手机致电更改手机号,成功后要提醒客户新旧手机都会收到短信,以后账务变动新旧手机都会发送()
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第3题
同一预留手机号只能对应同一客户。客户新增或变更的预留手机号如与他人重复,系统自动将原客户预留手机号置空,原号码移至“联系电话”栏。()
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第4题
客户未预留或变更手机号,可通过专业版或持有效证件到我行网点进行预留或变更()
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第5题
对于客户未预留或变更了手机号的,客户可通过专业版或持有效证件到我行网点进行预留或变更()
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第6题
下列哪些情况将触发推介提醒并纳入到厅堂到店客户统计中()

A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号

B.客户当日在柜面读取过本人身份证

C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务

D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径,输入客户预留手机号提供服务

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第7题
渠道触发类包含事件引擎有()。

A.重要日期提醒

B.基金盈亏提醒

C.客户手机号码变更提醒

D.信用卡未激活提醒

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第8题
客户在申请我行信用卡后如更换名字,需通过柜台更新系统预留名称()
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第9题
客户如需要变更认证客户端的手机号,需采取以下几种途经()

A.联系管家

B.发起客户端申请

C.可自行更改无需提起申请

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第10题
2018年信用卡客户面签功能优化,为预留充足时间方便客户办理,面签有效时间从60天延长至90天。如超过面签时限,系统自动对卡片销户。()
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第11题
对于已受理尚未建档的预留印鉴,如客户需要更换的,应严格按()手续操作。

A.新开户

B.印鉴变更

C.销户

D.不予受理

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