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更多“用户只点了注明“单点不送”的产品下单，要主动联系用户让其取消…”相关的问题
第2题
客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？ 客服：不好意思，我们这边是京东平台，
客户：为什么天猫的这款空调有送个电风扇，你们店铺不送呢？
客服：不好意思，我们这边是京东平台，只负责店铺的产品，天猫平台的我们是不清楚的呢，我们店铺现在也是有活动的哦，建议您在京东购买
以上对话是否有违反京东规则？()
此题为判断题(对，错)。
第4题
审核员在销售部的合同记录簿上看到许多修改的注明,销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。"审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”,审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500个。销售员解释说：“这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间,所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”
第8题
用户下单的商品是1KG，而仓库只给分拣了0.8KG，并且标签上也是0.8KG，我们的生产单上也是0.8KG，分类选择（）
A.投诉 数量问题 净含量不足包装规格不足
B.投诉 数量问题 净含量不符缺斤短两
C.投诉 / 数量问题 / 分拣不足
第9题
客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
