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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

直播间下单，客户表示听到主播说到手12件，但客服查看当时活动五件套买一送一再送芦荟胶，不一致。如何处理（）

A.客户体验，可以补发一件，或者退一件的差价

B.解释活动玩法下单方式错误，退款重拍

C.核实没有12件套，告知没有该活动无法处理

D.直播间活动表达有技巧，五件套买一送一再送芦荟胶，实际就是11件，客户可能是听错了，引导官微核实

答案

D、直播间活动表达有技巧，五件套买一送一再送芦荟胶，实际就是11件，客户可能是听错了，引导官微核实

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第1题

“这款防晒喷雾原价160元，今天直播间优惠价79元……”在促成下单时，主播采用（）技巧促成下单。

A.展现价格优势

B.限时限量

C.现场体验

D.数据证明

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第2题

小程序直播是微信向小程序电商商户提供的直播运营工具，粉丝可以在微信内直接访问商户小程序店铺内的直播间，与主播互动，并直接在直播过程中下单完成购买，直播内容及下单流程均在商家自有小程序内闭环（）

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第3题

在下播后，运营需要通过数据工具对直播间呈现出来的数据进行诊断分析。以下对这一工具的数据分析，应用不当的是()。

A.运营从开播、流量、观看、转粉、成交5个方向对直播间进行数据诊断，最终实现成交和对主播工作的主导影响。

B.直播数据都需要通过对比，找到趋势变化，梳理出优势与劣势，做下一阶段的直播目标与计划。

C.在单场直播成交明细中，可以根据关键点时间的筛选，来判断三个状态：下单、支付、确认收货的成交表现。

D.直播运营有很大一块工作任务是测试直播封面图的点击率优化，这决定直播间推广的点击率。

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第4题

怎样在直播间和粉丝互动，以下说法正确的是（）

A.拍卖时可以让粉丝投票选择拍卖商品

B.送福利时可采取粉丝按要求打字，截图确定送谁送

C.当直播间沉默时，主播假装不知道，继续说自己的

D.某位粉丝忽然沉默，主播直接问xx宝宝不开心吗

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第5题

当新粉丝进入直播间主播应该怎样做（）

A.当没看见

B.没有任何表示，继续卖货

C.打招呼，表示欢迎

D.关注新粉丝，找话题带他互动

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第6题

主播在直播中利用了秒表工具进行商品的抢购时间限制，目的是为了（）。

A.道具装饰

B.突出直播风格

C.营造紧迫感

D.强迫用户下单

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第7题

Q7：主播对于商家来说，最主要的功能是什么（）

A.和商家沟通感情

B.向商家介绍优质商品，下单进货

C.教商家怎样直播

D.学习销售技巧

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第8题

在直播间中，助播需要随时跟着主播的节奏完成（）

A.及时更新产品链接与补充产品信息

B.发放优惠券

C.为观众演示领券或下单方式

D.以上均是

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第9题

假设客户投放泉州本地Feed Live直播，2小时20万播放量，并进行了年龄定向，那么该品牌下单金额为（）

A.12000

B.13200

C.6600

D.14400

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第10题

运营数据中显示直播观看人数为1000人，下单买家数为1，出现这种情况的原因不包括（）。

A.推广预热存在问题

B.主播推销能力不行

C.促销活动设计不合理

D.选品有问题

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