题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
护理部/护士长/护士接到各类护理投诉时，要求（）
A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎，对一些情绪比较激动的患者或家属，也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
答案
D、必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
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A.态度要热情、沉着冷静
B.言行要谨慎，对一些情绪比较激动的患者或家属，也要诚恳接待
C.解答问题时要有依据、有把握、有道理、有余地
D.必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
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D、必要时用通俗易懂的语言给患者或家属宣传解释有关知识
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A．凡来院进修护士，必须具备正规的中专及以上护理专业的学历，有护士执业注册证书，有两年及以上临床工作经验
B．护士进修必须按照进修人员管理程序，填写进修申请表并经护理部批准
C．进修护士进入病房时制定个人进修需求计划交护士长，护士长结合个人需求教学
D．由病房护士长、带教老师负责进修护士的专科技能考核
A.疑难
B.重大抢救
C.特殊
D.罕见
E.死亡
A．6，48
B．12，48
C．6，12
D．12，24
A.72、24
B.24、72
C.24、一周
D.72、一周
