A.①②
B.②④
C.①③
D.③④
A.20;80%
B.15;80%
C.20;75%
D.20;85%
A.应注意服务态度的友好,不得生硬的态度与用户沟通。尤其在上门不及时和收费项目的沟通上
B.严禁诋毁我们服务的产品或对电商平台销售的产品价格和品质进行攻击
C.严禁嘲讽,挑衅、恐吓或威胁用户,或干扰、阻止用户打400投诉
D.对于明显无理的用户,安装工程师应及时将相关信息反馈给服务经理甚至分中心协调
A.虽然不能做到完全中立,但应致力于避免价值观的影响
B.咨商既是一种学习的过程,就应尽量发挥价值观的影响力
C.可透过适度引导与说服,让个案心悦诚服地接受其影响
D.为了建立良好的咨商关系,咨商心理师应尽可能揭露自己的价值观
A.市场
B.地价
C.交通
D.集聚