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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于价保的问题,正确的是()

A.客户进线商品降价,建议客户提供订单,系统尝试申请

B.系统申请直接申请成功,告知客户会以余额形式返还

C.系统申请不成功,告知关注其他活动

D.系统申请不成功,告知建议客户下新订单

答案
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ABCD

解析:客户进线商品降价建议客户提供订单系统尝试申请系统申请不成功告知关注其他活动系统申请不成功告知建议客户下新订单

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第1题
以下关于代客衍生产品交易合格金融质押品追加事件升级的说法,正确的是()。

A.二级分行风险管理部门应指定专人负责向交易行发送合格金融质押品追加通知、额度超限通知

B.客户经理应于合格金融质押品追加通知发送后5个工作日内完成押品追加或减免工作,并将减免审批结论发送交易行,交易行应及时将减免金额录入前台交易系统

C.追加通知发送后5个工作日内未追加合格金融质押品,也未录入减免金额的交易,必须进行强制平盘处理

D.对于套保交易,即便基础业务已提前终止,在交易存续期内也无需每日更新占用信用额度,无需发送合格金融质押品追加或预警通知

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第2题
客服遇到哪种价保情况,应该升级内部处理?()

A.店铺活动导致

B.顾客投诉

C.客服问题导致

D.商品质量导致

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第3题
以下关于投诉变更处理负责人说法错误的是?()

A.第一处理负责人介入后24小时内无法解决客诉问题,第一处理负责人的上级人员应直接介入处理

B.若变更第一处理负责人,介入后又经历24小时仍无法解决,则由逐层上级直接介入处理

C.客户主要得不到自己想要的答复就可以换

D.若顾客主动提出更换处理负责人,则直接由第一处理负责人的上级介入处理

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第4题
根据济发改物价〔2017〕463号《关于城市集中供热计量热价有关问题的通知》文件规定,供热计量价格实行两部制热价,即()加计量热价

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第5题
关于银担合作模式,以下说法不正确的是()。

A.保公司担保类贷款,是指由符合条件的担保公司为我行借款人提供担保的贷款业务

B.在银担合作模式下,银行不承担任何风险

C.担保公司需要依法成立,以经营融资性担保业务为主,原则上应符合我行融资性担保公司准入制度

D.担保公司的加入能在一定程度上解决农户缺少规范抵押物、融资难问题

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第6题
关于智能核保,下列说法正确的是()

A.若问询问题未涉及,但智能核保中存在,仍需要通过智能核保进行告知

B.若问询问题未涉及,即便智能核保中存在,也不需要告知

C.问询问题存在异常,智能核保中未找到进一步的问询,则可以投保

D.问询问题存在异常,智能核保中未找到进一步的问询,则不可以继续投保

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第7题
以下关于外汇牌价的描述,正确的是()。

A.买入价低于卖出价

B.卖出价低于买入价

C.买入价低于现钞买入价

D.中间价低于现钞买入价

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第8题
以下关于销售的单客单季度爆量封顶,说法正确的是()

A.无封顶值

B.封顶值为40万

C.计算提成时,使用提成折算系数

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第9题
以下关于必须招标的项目,描述正确的是()。

A.施工单项合同估算价在200万元人民币以上的

B.重要设备、材料等货物的采购,单项合同估算价在400万元人民币以上的

C.勘察、设计、监理等服务的采购,单项合同估算价在200万元人民币以上的

D.以上都不正确

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第10题
关于握手顺序,以下说法正确的是()。

A.主人为男性,客人为女性,客人先伸手

B.宾主双方均为男性,主人先伸手

C.上下级握手,下级先伸手

D.长幼握手,年轻者先伸手

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第11题
小李11月6日在京东购买了一台平板电视,发现在11号商品降价200元钱,于是小李申请售后服务单要求价保,以下哪种方案最佳?()

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保,关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理

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