题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
洗手间消毒（低、中风险航班）每（）（或每（）人次使用后）进行一次清洁消毒
A.2小时/10
B.1小时/5
C.30分钟/5
D.2小时/5
答案
2小时10
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B.1小时/5
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A.航班中所有洗手间每1小时或10人次使用后消毒一次
B.航班中所有洗手间每2小时或10人次使用后消毒一次
C.航班中所有洗手间每1小时或5人次使用后消毒一次
D.航班中所有洗手间每2小时或5人次使用后消毒一次
此题为判断题(对，错)。
A.就餐时无人协助旅客不能及时用 餐，或餐食不符合旅客要求
B.语言沟通不畅，乘务员不理解不 明白旅客需求，或旅客不懂乘务员意 思，出现乘务员不耐烦等服务零容忍 事件，或形成安全及服务隐患
C.航班延误等情况不主动联系家人， 造成接机家人不安
D.长时间飞行未主动询问及引导旅 客使用洗手间，造成飞机落地交接后 家人对服务不满
A.每1周用酒精棉球轻轻擦拭灯管表面一次
B.逐日记录使用时间。国产紫外线灯使用期限为1000小时应及时更换灯管
C.消毒时，房间内应保持清洁，干燥；空气中不应有灰尘或水雾；室内温度在20℃以上，相对湿度不宜超过50％
D.图书、衣服等不透紫外线的表面消毒时，要按时翻动，使各个面都受到紫外线的照射，方可达到消毒目的
