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第3题
渠道销售数据核查的必要性包含以下几项（）
A.确保销售数据的准确性及真实性
B.分析销售数据快速了解市场情况
C.规范经销商销售行为避免串货销售、非授权销售、高低价销售
D.及时掌握销售波动，快速调整策略，提升销售业绩
第4题
优化师张明询问部门老员工，哪些环节可以跟客户沟通账户续费，以下说法正确的是（）
A.账户内已无费用
B.客户行业淡季来临
C.公司新产品上线适合客户尝试投放
D.客户新产品上线或进入新的市场
第5题
优化师张明询问部门老员工，哪些环节可以跟客户沟通账户续费，以下说法错误的是哪一项（）
A.账户内已无费用
B.客户行业淡季来临
C.公司新产品上线适合客户尝试投放
D.客户新产品上线或进入新的市场
第7题
下列哪几项是经销商经营绩效指标（）
A.新车销售额、售后产值、附件着装率
B.精品装潢产值、市场活动投放回报率、附件单车产值
C.金融渗透率、客服回访率、延长保修
D.单车流失率、渠道维护率、人员晋升
第9题
营业厅业务办理对业务受理必做动作包含以下哪几项（）
A.必须核实业务办理人的联系电话
B.必须在用户办理业务过程中要对重点信息进行圈注
C.必须在结束业务受理前引导用户参与满意度评价
D.必须指导用户下载安装电信营业厅APP, 并教会用户查询自己的套餐、费用、流量等用户特别关注的信息
E.必须主动告知满意服务、十分信赖的活动内容，参与满意度测评中务必给予10分的答复
第10题
投放厨余垃圾时，以下做法可取的是哪几项（）
A.将牛奶盒扔进厨余垃圾桶
B.将带汤的泡面桶直接扔进垃圾桶
C.沥干水分再投放，不得混入木、竹、塑料等不易于腐烂的物品，不得与承装容器混合投放
D.投放后盖好垃圾桶
