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[单选题]

客户管理部主要负责的工作事项是什么()

A.销售大盘管理(包括微聚、地市公司),任务下发、业绩核算确认;大盘及过程数据分析

B.总部/公司销售政策(促销、激励等),制定、执行、兑现

C.客户线索管理及分析(包含但不限于线索发掘,线索分配)

D.RM系统管理+全量客户管理

E.合作客户管理:客户回访、满意度调查,客户投诉、退款等

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E、合作客户管理:客户回访、满意度调查,客户投诉、退款等

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第1题
服务品质管理部作为家庭宽带客户服务工作的牵头部门,负责制定、协调、监督、推进相关工作。()
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第2题
根据分公司反洗钱工作要求,哪个部门负责定期下发大额保单客户清单,并抄送机构合规专员,牵头检查银保大单材料是否扫描进核心系统()

A.银行保险部

B.运营管理部

C.财务会计部

D.风险合规部

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第3题
《晋商银行反洗钱管理办法》规定,各业务部门(含运营管理部)履行但不限于以下反洗钱职责()。

A.开展客户身份识别和客户洗钱风险分类相关工作

B.负责对业务进行洗钱风险识别、监测和评估

C.负责按规定保存客户身份资料和交易记录,确保能够重现交易原过程

D.负责本条线反洗钱培训、检查、宣传等工作,配合开展客户尽职调查,报告可疑情形和新发现的洗钱手段

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第4题
BOS系统主要负责维护机构、用户、凭证模板、集中作业关系及其他业务参数,并开展有关统计考核工作的机构类型是()。

A.管理机构

B.作业中心

C.受理网点

D.各级运营管理部

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第5题
派驻制综合柜员内控合规管理职责包括()。
A.按要求督促网点人员贯彻落实各项业务制度、内控管理制度、风险管理制度和操作规程等

B.负责配合网点支局长做好本机构与内、外部监督管理部门对网点业务的检查监督等工作,对检查发现的涉及网点业务营运管理和风险管理的问题,及时组织、监督落实整改

C.负责对网点业务营运风险信息进行收集、分析和报告

D.其他与综合柜员岗位相适应的职责

E.负责网点重大事项的报告

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第6题
《晋商银行运营管理部反洗钱工作实施细则》规定,注册地和经营地均在异地的单位客户及重点客户开户属于控制类业务,开户须经部门经理审核批准,上门核实开户意愿的真实性,执行对法定代表人或负责人面签并留存视频、音频资料。()
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第7题
部门及岗位责任划分:联社信贷业务部负责组织评级授信调查工作,组织成立调查小组,调查组中客户经理负责按年修正评级授信结果农户的统计和相关信息依据的收集工作;信用社主任承担审查岗责任,主要负责按年修正评级授信资料的完整性和合规性审查;联社机关人员负责按年修正评级授信结果真实性把关;联社风险管理部承担审批责任,主要负责按年修正评级授信工作执行程序的把关。()
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第8题
网格化联动部门对负责办理的网格服务管理事项,不应当按照规定办结并反馈。()
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第9题
航站点的维修许可证和派驻维修人员不是同一个维修实施单位,但派驻的维修人员为同一单位的情况的安全责任下列说法正确的是()。

A.该维修实施单位对该航站点的安全生产负责,其单位行政主要负责人为安全生产任务的第一责任人,派驻维修人员在自己的工作范围内,对实现安全生产负责

B.派驻维修人员的单位负责派驻维修人员的日常安全教育、日常安全监督检查、人员资格资质控制,落实各维修许可证下的工作程序得到有效执行,承担该航站点的全部安全生产责任

C.该航站点的日常安全教育和安全生产责任的落实由维修管理部根据生产和人员的实际状况负责指定某个维修实施单位负责,如维修管理部不指定责任单位则由维修管理部负责

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第10题
品质管理组主要工作职责之满意度回访与分析主要工作内容包括:()。

A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析,开展满意度问题修复

B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结,找到满意度低的原因,开展短板提升

C.针对H5满意度低分客户回访,告知客户以后一定要打10分

D.针对回访不满意客户开展上门服务

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第11题
在华为公司,无论是什么类型的新员工,都要进行新员工培训,这一入口管理统一由()负责。

A.华为培训部

B.华为人力资源管理部

C.华为全球培训中心

D.华为大学

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