题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
遇到家长问系统相关问题，我应该首先（）
A.按照要求的格式反馈到群里
B.在助教长发的Q&A，常见问题解决方法里找解决方法
C.在群记录中找找看是否有相同问题并且已经有了解决方法
D.直接反馈给助教长
答案
B、在助教长发的Q&A，常见问题解决方法里找解决方法
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.按照要求的格式反馈到群里
B.在助教长发的Q&A，常见问题解决方法里找解决方法
C.在群记录中找找看是否有相同问题并且已经有了解决方法
D.直接反馈给助教长
答案
B、在助教长发的Q&A，常见问题解决方法里找解决方法
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A.不回复家长
B.以自己的理解回答家长
C.回复家长：家长您好，老师正在上课，稍后回复您
D.马上去问老师回答家长
A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款
B.在QQ群里问一下老板，确认一下账号再汇款
C.公司的钱又不是我的，听老板的话没错
D.应该核实一下，但是老板会不会嫌我太磨叽，还是按照他说的做吧
A.直接提SD升级至骑兵团，由骑兵团进行分析处理
B.在群里问小伙伴
C.先思考，再搜索，问师傅，再问小伙伴，没辙了再升级至骑兵团进行处理
D.没关系，可能是个偶发问题，不用在意
A.因辅导老师是在开课前两周开始分配，辅导老师开始介入联系用户，如用户在开课前两周前咨询辅导老师，按照话术安抚告知用户
B.安抚用户——客服系统将辅导老师信息发给用户，并将用户信息发给辅导老师。如家长强烈不认可，必须要求辅导老师联系，发送到对应【小学/初中/高中未联系群】里，直接关单
C.安抚用户——如家长强烈不认可，必须要求班主任联系，告知家长已反馈，建议您耐心等待直接关单——信息钉钉发送组长——组长发送
D.安抚用户——必须要求更换，告知家长可以更换——建议您耐心等待直接关单——信息钉钉发送组长——组长发送相关
A.先在后台查看用户是不是在黑名单，如果是，则将用户拉出黑名单
B.如果用户不在黑名单，在实习群内反馈用户的微信号+真人号微信昵称+进不去的群名（提供文字版）+进不去群的聊天截图，联系运营伙伴
C.不看文档，直接问运营伙伴为什么用户被踢出群
D.和用户说是因为用户发广告导致的，态度恶劣
E.安抚用户，告诉用户会尽快帮忙解决
A.1.查看相关业务资料；2.咨询分公司交易专员；3.分公司无法解决的问题或系统需求，咨询总部业务联系人和技术联系人
B.直接联系总部联系人和技术联系人
C.百度搜索解决方法
D.打95562问
A.群友不看文案和介绍，劈头就问产品，合伙人第一时间找优优
B.看一下文案和介绍，找到群友的问题，给他解答下
C.发布产品时，群友在问，合伙人也没见过该产品，马上追问优优
D.群友群里咨询，合伙人说：我也不知道，有问题多问问发布员吧
A.不迟到，不早退，群内出勤打卡
B.遇到无法解决，常见问题里没有的问题及时在群里反馈
C.积极收集用户的需求，反馈给运营伙伴
D.啥也不管，不看群里的重点信息
E.在规定时间内完成活码、关键词、话术配置等工作，给负责人足够的时间进行检查
F.如果群里有@你的急事，需要尽快回复
