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[判断题]

因涉诈被上级主管部门(工信部、省管局等政府部门)纳入黑名单的客户,禁止办理入网业务。可通过“不良信用系统”进行申诉,申诉成功后方可办理入网()

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第1题
升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向政府主管部门(包括但不限于工信部、省管局)、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。()
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第2题
以下属于重大升级投诉的是()。

A.通信网络发生故障、业务支撑系统发生故障等造成不良社会影响,影响面大的相关投诉

B.引起国资委等等政府监管部门或集团公司高度重视和通报批评,对公司形象产生影响,经认定确属服务环节出现失误所致

C.被工信部、集团公司、通管局、纠风办、消协、工商局等上级单位或监管部门通报、督办的业务服务事件

D.前期在省内未得到有效预防的,导致同一事件一个月之内不同客户累计正式转办升级投诉量达到50件以上或申诉总量达到100件以上,经总部认定确属省公司责任的

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第3题
分公司于2019年5月15日收到工信部预处理,客户申诉其宽带包年套餐资费问题。经核查,该客户于2019年5月12日在省通管局反馈同一问题,目前仍在跟进中。分公司收到此工单后,不能按“无效单”提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
可以使用一证通查的微信公众号包括的是()。

A.支付宝一证通查

B.工信微报

C.工信部反诈专班

D.中国信通院CAICT

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第5题
下列关于涉税舆情管理的说法错误的有()。

A.涉税网络舆情是指在一定时期内,社会公众通过互联网围绕相关涉税新闻事件、社会问题、社会现象及税务人员等所表达的有较强影响力和倾向性的议论观点,是纳税人情绪、态度、意见的集合,具有直接性、突发性、偏差性和危害性。

B.涉税舆情监测要重点关注各类税收新闻、网上留言、涉税评论、交互信息以及图像、视频等,对影响力较大的博客、微博、微信、QQ群要特别关注。

C.省、市税务机关应配备专职人员或委托专业机构对涉税舆情进行24小时不间断监控。

D.出现重大舆情要第一时间向上级税务机关报告。

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第6题
断卡工作要求全面排查涉诈异常线索,()负责提取一年内“一天内开办多张移动电话卡、多次补办移动电话卡、多次注销并新办移动电话卡”等异常线索并进行聚集度分析。

A.《信息安全管理部》

B.《市场部》

C.《集运中心》

D.《信息技术部》

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第7题
《中国政府网站绩效评估》的工信部评估指标体系的重心是:()、网上办事、政民互动。
《中国政府网站绩效评估》的工信部评估指标体系的重心是:()、网上办事、政民互动。

此题为判断题(对,错)。

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第8题
《中国政府网站绩效评估》的工信部评估指标体系的重心是:政府信息公开、()、政民互动。
《中国政府网站绩效评估》的工信部评估指标体系的重心是:政府信息公开、()、政民互动。

此题为判断题(对,错)。

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第9题
量产车辆国家强制性产品认证审核要求有哪些?()

A.基本信息、CCC与COC证书及CCC标志、上次工厂检查不符合项整改情况(若有)

B.国抽、省抽和地抽抽样情况(若有)和公安车管部门、工信部、环保部等外部质量信息

C.按CQC《生产-致性工厂检查方案》执行

D.产品一致性、指定试验及规则其它要求

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第10题
5G工信/管局越级申诉扣罚标准()

A.300-500元/例

B.500-1000元/例

C.1000-1500元/例

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第11题
以下哪个话术是审核员在电话中与用户沟通二次核验的对应话术()

A.根据管局要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

B.根据监管要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

C.根据工信部相关法律规定要求,备案信息必须真实有效,要求接入商履行真实性核验义务,您本次备案的申请必须重新进行二次真实新核验,感谢您的理解与支持

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