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第4题
对于首次开放项目，开放前（）天，由城市公司客户服务中心牵头，联合本集团客户服务中心，组织本公司营销、设计、工程、法务、开发等进行全面风险排查（重大风险项目，集团客户服务中心参与联合风险检查）检查得分≥（）分，准予开放
A.10、85
B.5、80
C.10、80
D.5、85
第6题
严禁向恒大外任何单位及个人提供业主资料，公、检、法等政府单位借阅业主资料，应出具工作证件及单位介绍信，经（）批准后方可借阅且不得带离物业办公室，其复印、抄摘内容须物业服务中心负责人审核同意后方能带出，并向地区物业公司品质管理部报备。其他特殊情况以书面形式，经地区公司负责人签字后，报物业管理中心总经理审批
A.物业服务中心负责人
B.物业服务中心客服经理
C.品质部负责人
第8题
客户投诉分为“一类投诉“、”二类投诉“、”三类投诉“，以下属于”一类投诉“的是（）
A.群体性投诉，指五人或以上客户针对同一事项联合提出的口头或书面投诉
B.对物业服务中心或某个部门整体服务水平的投诉
C.造成了投诉人人身伤害或较大经济损失的投诉
D.政府管理部门转来的客户投诉
第11题
下列说法正确的是（）
A.劳动合同首次签订一般为三年
B.销售人员签订一年劳动合同，可约定最长不超过3个月的试用期
C.试用期可以不约定
D.劳动合同续签需在合同到期前，提前45天进行审批
E.因公司原因不同意续签劳动合同的，提前30天口头通知到个人
