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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

有以下那几点问题的客户是IDC重点推广对象()

A.存在用户访问感知差,尤其是宽带访问速度缓慢

B.自建机房一次性投入资金大

C.用户有自我展示的网站

D.政府机构

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ABCD

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第1题
信用卡重大投诉,指客户以来信、来电、来访等方式向总行或监管部门(银监会、消协等)反映产品或服务问题的投诉,或是大众媒体转介的投诉以下不属信用卡重大投诉的有()

A.超过规定时限没有处理完结或处理方案客户不接受的投诉;

B.涉及客户对推广活动内容或礼品品质不满的投诉等

C.因各种原因客户发生较大经济损失的投诉;

D.客户已提起诉讼程序的投诉等

E.客户提及媒体、网络、银监会等敏感字眼的投诉

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第2题
以下不属于数据治理路线三“强化重点场景数据赋能”的举措是()。

A.协同公众网格数字化,开展”3+2”数据治理

B.协同政企客户上树,开展政企数据治理

C.推广七步法,快速提升专业线数据治理水平

D.协同网络资源可视,开展网路数据治理

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第3题
维修中需要临时线操作电梯时应做到有那几点?
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第4题
以下()不属于2017年集中性能管理重点推广落地全网核心产品?

A.客户感知溯源

B.集客端到端业务质量分析

C.居民区4G&宽带网络能力全景分析

D.全网通双卡槽营销支撑

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第5题
为了防止员工发单谎报“军情”,要做好以下那几点()

A.时刻监督员工发单

B.做好家长回访和上门咨询的统计

C.事先制定家长持单咨询的奖励政策

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第6题
以下关于IDC主机托管描述错的是()?

A.是指为IDC客户提供服务器等设备托管所需的机位空间或整个机柜空间

B.为客户提供稳定可靠的电源、空调等运行环境

C.通过维护客户应用系统,保障客户系统的信息安全

D.包括机柜出租、非标准机位出租、空间出租等

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第7题
EAP重点个案相对普通个案的管理需要多耗费精力。对于客户公司来说,这些重点个案处理好了更能体现作为专业EAP公司的价值。重点个案包含以下两种情况:①处于危机状态、严重抑郁、主管转介或其他需要转出EAP系统的特殊个案;②属于EAP服务范围,但其问题需要长期心理咨询无法通过EAP服务解决,建议将其转介至医院或其他做长期咨询的机构的个案。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
互联网视频类客户对运营商IDC资源的需求主要为机柜需求。()
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第9题
IDC业务办理稽核是检查每月新增/变更/终止的IDC办理记录,是否有正式签署的合同协议,系统办理结果与客户合同信息是否一致()
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第10题
加强特定场景汇入汇款合规审核要做好以下哪几点?()

A.把好汇入汇款第一道关口

B.对来报信息认真核查

C.审慎办理预收货款汇入汇款业务

D.加强汇款人为离岸账户客户的审核

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第11题
在客户服务体系中,互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等,主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件,可以即时、随时与客户进行沟通,更高效处理客户问题,更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对,错)。
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