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第3题
买家收到货后觉得农服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理（)。
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售就可以办理退货
第6题
客服人员遇到客户需要退货时，应该怎么处理？（)
A.一直跟客户聊天，并且推荐店铺其他的宝贝
B.告知客户店铺相关的退换货规则
C.首先确认客户的订单，了解客户退换货的原因，再转给售后客服
D.告知客户翡翠不合适可以送人
第7题
关于华为USG6000产品的文件过滤配置文件全局配置，以下哪个描述是正确的？（)
A.文件损坏时无法进行文件过滤、内容过滤和反病毒检测。此时可根据业务需求对文件进行放行或阻断
B.当文件扩展名不匹配时，如果动作为“允许”或“告警”，则按照文件类型进行文件过滤、内容过滤和反病毒检测
C.当文件的压缩层数大于所配置的“最大解压层数”时，防火墙无法过滤该文件
D.当文件类型无法识别时，不进行文件过滤、内容过滤和反病毒检测
第9题
对于华为USG600产品，以下关于邮件过滤配置的说法，哪个是正确的？（)
A.不能对接收邮件附件数量进行控制
B.当对垃圾邮件的处理动作是：告警时，邮件将会被阻断，并且产生告警
C.可以对接收邮件的附件的大小进行控制
D.不能对接收邮件进行关键字过滤
第10题
客户问起我们家红枣没有补血功效时，我们应该怎么回答？（)
A.赏味达人，咱们家的商品都是日常休闲零食呢，暂时没有特殊功效哈~不过咱们家的商品都是精心挑选材料制作而成，美味又健康呢
B.赏味达人~这款产品补血效果是非常好的哦~您值得一试呢
C.不清楚的，具体可以问医生
D.建议您百度一下哦
