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更多“售后新到店客户创建档案时，可以不用指定续保专员，上述描述是否…”相关的问题
第1题
关于退货流程描述以下正确的是（)。
A.质量问题客户要求退货，需要进行全面排除，排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货，可以直接沟通退货，无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况，直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
第2题
对售后及投诉处理，恰当的是()。
A.各销售行在健全客户资料基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群
B.销售行无需对理财产品客户建立档案
C.对于泄露客户资料造成我行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任
D.销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护
第3题
关于应激猪处理下列说法正确的是（）
A.轻微应激猪避免死亡风险可以直接退保磅，无害化处理
B.应激圈猪必须在24h内销售完毕
C.应激猪不用退磅，可以直接让客户带走
D.应激猪2次销售单据录入无时间要求，可以录在销售后第二天
第4题
对原授信100万元(不含)以内的客户，以重组及无本续贷或逾期以货币资金偿还贷款本息的，不符合上述几种情况外无论是否重新签订借款合同，一律执行原借款合同签订的利率，办理赋强公证，可以不用顺位抵押。()
第5题
设备调试结束，整理发货时发现有压好端子的线头没接，这种情况下的处理方式是（)
A.不用处理，设备发货到客户现场售后人员会处理
B.这台设备已经调试过了，那线可能不用，剪掉
C.反映给领导询问领导的意见
D.自己进行线路的排查并结合图纸最终确认是否有用
第6题
直赔协议如何签署（）
A.被保险人是个人的优先好车主授权
B.被保险人单位的金额比较小可以不用签字
C.被保险人是单位的需要单位盖章
D.原则上客户到店定损就让他授权
E.客户取车时候再签字
第7题
与顾客互动大项中，哪个是不对的（）
A.10秒内喊出迎宾语：您好欢迎光临禧遊记
B.微笑及邀请式手势
C.店里没有顾客时，要所有店员一起跟着顾客
D.一分钟内，向顾客介绍新到/热卖/店内活动
第10题
对于客户已经购买的保单，关于受益人，您认为可以提示客户注意哪些事项（）
A.保单是否有指定受益人
B.指定受益人死亡或失去受益权后，是否及时指定新的受益人
C.受益人可以设立多个或不同顺序
D.受益人与被保人身份变化后，不用及时变更
