题目内容
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[单选题]
以下哪项不是导游人员在接待老年旅游团时应注意的服务事项()。
A.细心周到
B.合理安排行程
C.克服畏难情绪
D.掌握心理特点
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A.细心周到
B.合理安排行程
C.克服畏难情绪
D.掌握心理特点
A.向各地接社发出计划
B.向本社接待部派导游
C.落实和确认各地订房订车订餐订娱乐票等
D.落实和确认旅游团成员的职务
E.落实和确认往返交通工具
A.尊重领队,遇事与领队多磋商
B.配合领队工作,服从领队的领导
C.关心领队生活,支持领队工作
D.多给领队荣誉,调动积极性
E.争取游客支持,避免正面冲突
A.旅游团在接近用餐时提出换餐,应尽量满足,但差价自理
B.游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
C.健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
D.游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
E.游客要求推迟用餐时间,应立即拒绝
A.旅游主管部门
B.检查机关
C.公安机关
D.旅游协会
E.导游协会
A.陪同客人到公安局办理延长签证手续
B.一般可以满足要求
C.原则上应予婉拒
D.请示旅行社
A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
A.接待计划上的时间
B.计调人员告知的时间
C.时刻表上的时间
D.网上所载的时间
E.问讯处告知的时间