A.电话铃响三声内接听,面带微笑接听电话
B.好的,我马上联系客服管家去取,稍后管家会与您联系
C.同时温馨提示您为了确保安全请尽早更换密码
D.好的,我是客服前台 xxx,祝福您生活愉快
A.打电话时应该在三声内接听,应先问候后自报家门
B.客人到来时应该客人先伸手,表示欢迎
C.男士在握手前应该先脱手套,不需要摘下帽子
D.递交名片时,应该文字想着对方,放手拿出,接收名片时双手去接,马上看
A.电话接通后,响铃30秒接听电话
B.接听电话声音小,吐字不清晰,情绪低落,没有活力
C.如涉及敏感话题,需时刻保持谨慎并及时报备相关领导
D.每个客户首次来电电话接听均未记录,接电完毕后不将信息录入