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用心的回报
经过两个月的实习，小白在某高端度假酒店客房部已经学会独立完成一个海景套房的清洁工作。某天上午，小白礼貌地敲了1806的房门准备打扫客房，确定房间内没有回应后，她打开房门，准备打扫客房卫生。当小白轻声走进房间准备拉开窗帘的时候，她发现宾客李先生正坐在房间看书。
小白马上跟宾客打招呼，李先生爱理不理。打扫中，李先生对小白的善意交流毫无回应，气氛非常尴尬。小白在整理完客房后即将离开时，问道：“李先生，房间打扫好了，请问您还有什么需要吗？”
“牙签。”李先生小声地说。
“请您稍等！”小白迅速取来牙签，李先生对小白的服务没有回应。
第二天早上，当小白再次打扫1806房间的时候，相同的事情发生了，李先生仍然对她不理睬，并在打扫结束的时候又向小白要牙签。
第三天，小白在敲门进入客房，见到李先生便说：“早上好，李先生！给您准备了牙签，我先放桌上。”这时，小白注意到李先生抬起头，微微一笑说：“谢谢你！我今天不需要了，不过谢谢你还记得关心我。你随意打扫吧。”尽管李先生和小白还是没有太多的交流，但是让小白开心的是，午饭后，在走道上遇到李先生时，李先生主动跟小白点头，微笑示意并问好。
问题：
（1）实习生小白是怎么通过自己的服务取得宾客信任的？
（2）结合案例，谈谈你对“客房服务质量是酒店服务质量的重要标志”的看法。
A.由领导来决定什么时间推动落实
B.暂时这样，合适的时候再向领导推荐
C.向领导澄清原因，并探讨如何规避他的顾虑
A．你是真城的人吗？
B．你是假城的人吗？
C．你是说真话的人吗？
D．你是说假话的人吗？
E．你是这座城的人吗？
A.B(Believe)：信念，指的是你相信什么是对的？是做人生选择的方向参考。
B.V(Value)：价值观，指的是你认为A和B哪个更重要？是做人生选择的具体衡量标准。
C.R(Rule)：规条，指的是做人做事的原则，来源于个人的信念、价值观，但它更高效、明确。是做人生选择的准则，有时是“底线”。
D.处在“BVR层”的人，当问题发生的时候，首先会先思考“哪个是最重要的问题？”、“除了我看到的这些问题，还有什么更重要的问题是我没有看到的？
A.注重学生的个人感受，尊重学生，培养学生的个性化阅读能力
B.教学流于形式，没有深入实际
C.忽视了教师在教学上的理智引导与规范
D.充分体现了学生的主体地位
A．可以到交警部门或通过其他渠道了解一下本市已经上牌的汽车数量，假设每辆车平均每天消耗汽油5升，那么就可以粗略地算出本市每年汽车消耗的汽油数量
B．可以先查一查本市一共有多少家加油站，调查一下平均每个加油站的汽油耗量，这样就可以粗略算出本市每年汽车消耗的汽油数量
C．可以翻阅本市的日报或晚报查阅一下就知道了
D．查阅一下本市各大石油公司的历年汽油销售数据，从而可以大致得出结论
A.跟家长说是孩子自己的问题，你看他们班上的宋爽托福就考了115分啊
B.切实客观地分析学生的问题，但也要知会家长，托福提升并不是平均的进展，需要量变的积累才能达成质变
C.有一点心虚，先顺着家长说
D.认为家长有点无理取闹，无法沟通，把家长拉黑
A.参与某组的讨论，如同小组一员
B.抛出一个问题，提升小组讨论的层次
C.提醒小组注意保持所期望的行为
D.对小组或某个学生的表现给予肯定
E.将游离的组员送回小组
F.按照学生要求，把相关知识再讲一遍
