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更多“当顾客说我们商场卖的产品比其他卖场贵，我们可以跟顾客说商场有…”相关的问题
第1题
在接待持信用卡消费的顾客时，收银员应做到如下几点（）
A．当银行POS机出现故障时，应向顾客表示歉意：对不起，银行POS机出现故障不能划卡，请您谅解，您可以到我们商场附近的×银行支取现金，谢谢您的合作B．对不起这里不能刷卡您可以用其他支付吗C．当顾客要求兑换现金时，条件不允许的情况下收银员应说：对不起，您的要求超出了我们的服务范围，请您到×银行兑换现金D．如给顾客刷完卡后，未提示交易成功，除留下顾客联系方式以外，应告知顾客：请到银行查询余额，如划卡有误，请及时与我们联系
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第2题
下列销售人员的做法中，哪些是正确的（）。
A.这个风险大，收益高，有利于我的提成，把这个推荐给他
B.客户对我已经足够信任了，赶紧找个贵的基金推荐给他
C.根据客户的需求，迅速找出贴合顾客需要的产品推荐给他
D.这个基金卖的太差了，先把这个推荐给客户吧
第3题
当客户产生“这房子靠谱吗”的疑问，我们应该如果应对（）
A.肯定靠谱啊
B.业主特别诚心卖，您来看看房子，如果您满意，随时签约
C.你说这话我就不爱听了，我们链家都是真房源
D.不靠谱的话我们也不卖
第4题
当顾客对门店同款产品但是不同门店销售价格不同产生质疑时，可以回复的话术为（）
A.您好，因为我们是升级后的门店，所以价格和其他店不同
B.您好，我们的饮品更新鲜更好喝
C.您好，我们的配方和其他门店有一些差别，所以价格也有所不同
D.您好，这是公司定价我也不知道为什么
第5题
导购建议顾客试穿衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议（）
A．喜欢的话，可以试穿B．这件也不错，试穿一下吧C．美女，您真是有眼光。这件衣服是我们柜组卖的最火的一款，一共回来5件卖2件了。您的身材，我相信上身效果一定很棒！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样（不等顾客回答，主动引导顾客去试衣间，尤其适用于犹豫不决的顾客）D．美女，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出来效果。您买不买真的没有关系，来 （再次拿起衣服主动引导试衣）
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第6题
当得知顾客家里面有非素产品，我们如何铺垫，更加合适（）
A．您家里有钻石戒指呀，看来您真的很时尚，大概是什么款式的我们店里面有新到的耳钉，您可以搭配成套呀B．阿姨您家里有金镶玉的吊坠呀我说您怎么气质这么好，这跟您平常戴玉石有关系，俗话说人养玉三年，玉养人一生，常戴玉石类的产品还是有好处的，我们有新到的金镶玉戒指~~~C．您看您家里有钻石的首饰了，干嘛还选黄金的首饰D．不要买黄金首饰了，我奶奶都70多岁了，都不戴黄金的
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第8题
顾客说：“你们的便利店商品怎么比商超贵？”营业员说：“确实有些商品比商超贵，可在这购买可以省时省力，还是值得的。”这种处理异议的方法是（)。
A.补偿法
B.询问法
C.转化法
D.反驳法
第11题
假如你对商场环境不熟悉，在夜间突然停电时，如何根据借助物找到安全出口（）［］
A.当商场停电时有应急照明 ，所以商场不会一团漆黑
B.安全出口门的上方有安全出口指示牌，在停电时会亮
C.商场上空还挂有紧急出口的疏散方向指示牌，告诉我们通往安全出口的方向
D.个别商场在卖场主要消防主通过的地面粘贴了疏散指示荧光带
E.凭记忆跑向电梯方向
