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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。

A.冲击式报价法

B.高码讨价法

C.利益引诱法

D.三明治式报价法

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第1题

总体来说，（)是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。

A.冲击式报价法

B.利益引诱法

C.高码讨价法

D.三明治式报价法

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第2题

对于饭店来说，（)是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。

A.鱼尾式报价法

B.利益引诱法

C.高码讨价法

D.低码讨价法

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第3题

请客前应先去餐馆摸一下特色菜，口味和价格，评估客人的身份和口味，选择合适的餐馆。（)

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第4题

下列有关预订分类密度表的说法中正确的是（)。

A.公寓式饭店通常采用此类表格

B.可以显示客人租用时的价格

C.适用于商务型饭店使用

D.适合客人住宿时间较长的饭店

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第5题

自助式餐厅是指客人自选自取适合自己口味菜点就餐的餐厅。（)

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第6题

火灾发生时，一般情况下，下列通报方法不正确的是（)。

A.及时向饭店消防中心报告

B.及时按动手动报警器

C.饭店消防人员确认火灾情况后向全饭店报警

D.首先向住在贵宾房的客人报警，然后再通知其他客人

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第7题

AI是指（）。

A.营养素可耐受最高摄入量

B.营养素推荐摄入量

C.营养素适宜摄入量

D.营养素平均摄入量

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第8题

10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为哪些步骤？（)

A.了解用户取消/离网原因

B.针对性实施挽留

C.推荐适合的产品

D.促成订单

E.客户关怀

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第9题

确定家庭主妇的合理保险金额时，应全面地分析其在家庭中的价值，合理的保险金额应满足其最低的保险保障需求，但不能超出其所适合的最高保险保障需求。（)

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第10题

5S是指：统一形象、统一价格、统一用语、统一推荐、统一受理及分流。（）

此题为判断题(对，错)。

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第11题

费率规制是指，政府有关部门对部分商品或服务规定最高限价或最低限价的价格规制。（)

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