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[多选题]
5G用户反映关闭不了上网功能，回复要点：（)。
A.可以通过投诉操作关闭
B.上网与拨打电话都是手机的基础功能，是必开服务，不能单独关闭
C.我司不提供此类关闭服务
D.如果您不想使用上网功能，建议您在终端上关闭蜂窝数据或使用非智能手机
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A.可以通过投诉操作关闭
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C.我司不提供此类关闭服务
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A.通话信号不好(打接电话问题)
B.机上网信号不好(排除连接宽带WIFI问题)
C.网络故障(网络原因)
D.非网络故障(非网络原因)
A.告知用户暂时无库存，引导其他颜色并介绍
B.用户表示想等待这个颜色，引导关注等有库存后来下单
C.告知用户暂时没有库存了，顾客未回复直接进行催拍后关闭对话
D.主动咨询用户是自己使用还是送人，如果是送人引导其他颜色并告知用户的满意度都非常高等
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
A.控制平面引入新的基于服务的设计思路
B.核心网抽取会话管理功能，形成独立模块SMF
C.架构设计以网元功能为单位，支持网络切片
D.分布式的用户面功能UPF，无需汇聚点，支持多会话
A.4G架构统一的接入汇聚锚点，集中的出口网关、单一会话;5G架构分布式的用户面功能UPF，无需汇聚点，支持多会话
B.4G架构移动性功能分离，但会话控制功能分散在MM
C.S/P-GW等网元;5G架构抽取会话管理功能，形成独立模块SMF
D.4G架构是以IP化扁平化为设计思路;5G架构控制平面引入新的基于服务的设计思路
E.4G架构设计以网元为单位，与设备绑定;5G架构设计以网元功能为单位，支持网络切片
