某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法。
A.ABC
B.SWOT
C.PDCA
D.服务质量差距模型
A.ABC
B.SWOT
C.PDCA
D.服务质量差距模型
A.更换更为廉价的国产PMS系统
B.更换更先进的OPERA5.0系统
C.停止使用任何PMS系统。
D.提高管理能力,控制成本
记者:“今年你们乡种了多少亩西瓜?”
瓜农:“我们乡去年只有4000亩,今年则达到了12000亩。因为去年销量不错,今年全乡蜂拥种瓜。”
记者:“今年西瓜卖价如何?”
瓜农:“今年各地气温都较高,周边省份的西瓜几乎同时上市,瓜价一路下滑,现在每斤只能卖3角钱。”
记者:“那你的瓜运进城后,买的人多吗?”
瓜农:“品种太老化了。现在城市居民都喜欢吃小巧的袖珍西瓜。我们种的西瓜个头太大,只能进酒店、餐馆。”
记者:“每亩瓜田的成本大概是多少?”
瓜农:“我们用的是传统种植技术。各种成本加起来,每亩地的成本在700元左右。按照今年的收成,每公斤卖到4角才能保本。”
联系经济常识内容,从西瓜丰收却遭市场冷遇这一事实中,瓜农应得到什么启示?
A.所涉及的认定的重要性
B.期中进行测试的特定控制
C.控制改变实质性程序的程度
D.自期中以来控制发生的任何变化
E.期中实施控制测试的结果
A.网络口碑
B.搜索引擎
C.竞价排名
D.网络预订
A.尽管小王是姐姐扶养长大,但现在父母有固定收入,有扶养姐姐的能力,故可以拒绝扶养姐姐
B.尽管小王是姐姐扶养长大,但姐姐已经嫁人,姐夫有扶养姐姐的义务,故可以拒绝扶养姐姐
C.尽管兄弟姐妹之间没有扶养义务,但因小王从小是姐姐扶养长大,出于道德考虑,可以给予姐姐一定生活费
D.尽管现在姐姐已经结婚,姐夫有扶养义务,但小王从小是姐姐扶养长大,现姐姐处于无劳动能力、无生活来源境地,也有义务扶养姐姐
A.依法行事,严守秘密
B.公正透明,办事公道
C.诚实守信,服务社会
D.爱岗敬业,无私奉献