题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
顾客购买后,需要进行哪些回访()
A.感谢和洗涤方式
B.了解穿搭感受
C.生日祝福
D.每月邀请购买
E.新品/折扣邀约
答案
ABCE
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A.感谢和洗涤方式
B.了解穿搭感受
C.生日祝福
D.每月邀请购买
E.新品/折扣邀约
ABCE
A.投保人是否购买了保险产品
B.是否在投保单上亲笔签名
C.是否知悉保险责任、责任免除和保险期间以及享有的权利等
D.以上均包括
A.可以更好的管理顾客群体,随时针对不同人群进行回访和邀约
B.能够精准维护客户,提升业绩,赚更多的钱
C.可根据粉丝标签组,进行活动邀约,如升码活动、新客活动等
D.根据购买时间进行回购提醒,可有效促进销售达成
B、管理人员在判断是否属质量问题时,不能让顾客与供应商直接沟通
C、管理人员在30分钟内不能处理的要立即请示商场总经理,进行特殊处理或请顾客回家等候。不能因处理时间过长,增加顾客不满情绪,产生“推拖”感