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更多“有形展示,即顾客与服务系统交互过程中所接触到的()有形内容。”相关的问题
第1题
餐饮服务的消费具有一些与餐饮服务的生产相对应，并且联系在一起的特征，这些特征有()
A.具有时间上和空间上的限制性
B.顾客消费的对象为有形的“物”
C.顾客消费的对象是一个过程
D.消费更具共性化
E.消费更具个性化
第2题
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的________。A．有形展
在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称为服务的________。
A．有形展示
B．无形展示
C．蓝图技巧
D．标准跟进
第4题
服务活动过程本身也是一种服务证据，它包括()。
A.服务行为事件及操作步骤
B.服务操作技术、操作标准及灵活性
C.服务操作者及其表演
D.参与服务活动的顾客
E.展示其服务活动过程的名片、文具等
第5题
以下描述错误的是( )。
A.价格方面要考虑的因素包括：价格水平、折扣、折让和佣金、付款方式和信用
B.地缘的可达性不仅是指实物上的，还包括传导和接触的其他方式，所以分销渠道的形式以及其涵盖的地区范围都与服务可达性有密切关联
C.服务不须借助于一定的有形产品，就能实现顾客对服务的理解和认知
D.服务的递送过程是指为提供服务而发生的一系列活动及其发生顺序
第11题
服务包括服务产品即有形的服务和( )即服务的功能两类，因此，不能简单地将服务营销归纳为以服务这一功能促进产品的交换，服务营销有更为深刻的理论内涵。
A.无形的服务
B.产品服务
C.劳务服务
D.商品服务
