题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客购买桶装水,肯定希望水是纯净的、桶是卫生的,而且水要送到家门口等,这些均称为影响顾客满意的( )。
A.越多越好的因素
B.必须具备的因素
C.期望之外的因素
D.希望具备的因素
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A.越多越好的因素
B.必须具备的因素
C.期望之外的因素
D.希望具备的因素
某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”,从而使销量大增,这种做法是()
A.确定目标 B.估量机会
C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件