A.应建立产品追溯制度,确保对产品从原料采购到产品销售的所有环节都可进行有效追溯
B.应建立产品召回制度。当发现某一批次或类别的产品含有或可能含有对消费者健康造成危害的因素时,应按照国家相关规定启动产品召回程序,及时向相关部门通告,并作好相关记录
C.应对召回的食品采取无害化处理、销毁等措施,并将食品召回和处理情况向相关部门报告
D.应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理
A.将客户移交理财业务人员
B.自行为客户提供服务
C.告知客户没有此类服务
D.询问相关人员后,自行为客户提供服务
A.当天客户咨询、投诉、一件和建议
B.潜在客户信息,当日产品销售和服务情况、客户需求信息
C.产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益
D.其他重要信息,梳理确认第二天工作重点
A.商业银行联络方式及其他需要向投资者说明的内容
B.投资者风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
C.投资者向商业银行投诉的方式和程序
D.客户办理理财产品的流程
E.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率
A.客户办理理财产品的流程
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等
D.客户向商业银行投诉的方式和程序
E.商业银行联络方式及其他需要向客户说明的内容
A.投资者向商业银行投诉的方式和程序
B.客户办理理财产品的流程
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率
D.商业银行联络方式及其他需要向投资者说明的内容
E.投资者风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
A.投资者向商业银行投诉的方式和程序
B.客户办理理财产品的流程
C.商业银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率
D.商业银行联络方式及其他需要向投资者说明的内容
E.投责者风险承受能力评估流程评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容
A.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
B.《中国农业银行员工积分管理办法》
C.《中国农业银行个人理财产品信息披露管理办法(试行)》
D.《中国农业银行个人理财产品销售管理办法(试行)》