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[判断题]

客房内的烟缸、火柴等是客用固定物品,因而也是离店查房的内容。()

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第5题
为加强客房物质用品的管理,达到增收节支的目的,客用物品的管理要采取:定人管理、定点存放、()和定期清点的“四定方式”。

A.定量配备

B.定时发放

C.定额赔偿

D.定价建账

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第6题
在受理客人投诉客房内卫生状况差的过程中,下列做法欠妥当的是()。

A.边工作,边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录,记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

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第7题
清洁房间时,工作车紧靠()停放,并与()平行。客人在房内,可将工作车靠一侧放置,方便客人进出。
清洁房间时,工作车紧靠()停放,并与()平行。客人在房内,可将工作车靠一侧放置,方便客人进出。

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第8题
进行危险品装卸作业时,禁止随身携带火柴、打火机等易燃易爆物品。()
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第9题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应加强人证一致及业务场景真实性审核,严格执行开卡、开户实名制要求;客户输入密码时应主动回避;严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品()此题为判断题(对,错)。
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第10题
网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。

A.加强人证一致及业务场景真实性审核

B.严格执行开卡、开户实名制要求

C.客户输入密码时应主动回避

D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品

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第11题
下列行为符合机房内用电管理规定的是()。

A.机房内施工作业严禁乱拉乱接电源线,临时用电应使用移动接线盘,做到随用随收

B.移动接线盘应符合国家3C产品认证,采用BV护套线,禁止使用非阻燃电缆

C.移动接线盘上可复接接线板

D.非临时使用的电脑等设备可使用固定电源插座,禁止临时电源线和移动插线盘长期使用

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