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第1题
商标是用以区别同类商品或商业服务的标记，其构成可以是文字、图形或其组合。按照不同的标准，可以对商标进行不同的分类，按其使用对象的不同可以划分为()。
A.文字商标、图形商标及其组合
B.集体商标和证明商标
C.商品商标和服务商标
D.驰名商标和普通商标
第5题
星图平台客户合作流程中，以下说法错误的是（)
A.官方认证服务商会全程跟进广告主需求
B.认证MCN管理达人会辅助达人完成视频任务
C.达人、明星个人账号发布视频
D.星图视频可以保量
第6题
从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（)等内容。
A.员工的仪容仪表
B.员工提供的服务行为
C.客户投诉的处理
D.便民服务措施的设置
第10题
一家有线电视公司，除基本服务外，还提供两种产品：体育频道（产品1)和电影频道（产品2)。基本服务的用户可以分别
一家有线电视公司，除基本服务外，还提供两种产品：体育频道(产品1)和电影频道(产品2)。基本服务的用户可以分别订购这两种附加服务，每月各自收取价格P1和P2，或者可以按价格PB购买两种产品的混合捆绑销售，且PB＜P1+P2。(用户也可以不购买附加服务，只购买基本服务)。附加服务的边际成本为0，通过市场调查，公司估计出了它所服务地区的一群具有代表性顾客对于这两项服务的保留价格。保留价格(x's)与P1、P2和PB都标在图11.13中。图被划分为四个区Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。
