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A.质量问题客户要求退货，需要进行全面排除，排除无效挽留换货
B.机器故障原因退货，可以直接沟通退货，无需挽留
C.无理由退货可以不用核实顾客情况，直接让其申请售后退货
D.无论什么原因退货运费都由客户支付
A.患有高血压、冠心病5-10年，心脏就会变大，这是慢性心衰的前兆
B.慢性心衰的三大典型症状：夜睡不能平卧、胸闷咳嗽、尿少腿肿
C.单纯服用西药治疗心衰，药不能停，一旦停药，病情反复，长期服用又可导致血压降低、心率减慢，疲乏加重
D.芪苈强心胶囊防治结合，标本兼治，适应于心衰各个阶段，可单独服用，亦可与西药联合
A.向潜在顾客传达产品或服务的优点
B.向现有顾客展示产品的可用性
C.鼓励团体购买并使用商品
D.向潜在顾客传达产品或服务的优点，向现有顾客展示产品的可用性，鼓励团体购买并使用商品
A.是一种高级别、多形性、上皮细胞起源的甲状腺恶性肿瘤
B.极具侵袭性，预后最差，大多数患者在确诊后6个月至1年内死亡
C.多发生在60岁以上，很少发生在50岁以下(＜10%)，女性占优势
D.多发生在青少年，女性占优势
E.多表现为甲状腺质硬结节，生长速度快，颈部压迫症状
A.HAF003主要适用于核设施营运单位，包括核安全相关的物项和服务承包商
B.HAF003只适用于核电厂
C.HAF003的关注焦点是核安全，是必须满足的强制性要求
D.ISO9001关注焦点是满足顾客要求，提高经济效益，不是强制执行的标准
A.所谓APQP，就是如何对产品设计和开发进行控制
B.APQP模式是按照汽车企业开发的设计开发的模式，适合实施IATF16949的企业，不适合其他企业
C.APQP用共同的语言探讨产品质量策划的事项
D.方便顾客向组织、组织向供应商正确地传达产品质量策划的要求
A.运输的两项功能是商品位置的转移和动态存储
B.在组织商品运输时应注意：运输时间、运输成本和运输效率
C.商品的临时储存功能是指在任何情况下，为节约装卸成本，而利用车辆进行储存
D.商品位置的转移所采取的运输方式必须能满足顾客的要求
A.努力找出卖买方的真正动机，因为他不可能做那么多选择，你不妨提供一些资料
B.反问买主是否马上订货
C.对“假如”的要求马上估计
D.可以要求对方提出“保证”
