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更多“属于收集顾客信息（行为）方面维度是指：试衣时、顾客朋友圈、收…”相关的问题
第1题
服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系，为服务企业进行创新提供了完整的概念框架，指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么，竞品分析和潜在客户分析属于哪个维度？()
A.新服务概念
B.新的顾客界面
C.新服务传递系统
D.技术
第6题
犯罪构成是指按照《刑法》的规定，决定某一具体行为的社会危害性及其程度，而为该行为构成
犯罪所必需的一切主观要件和客观要件的总和。其中犯罪故意和犯罪过失属于
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A．犯罪主体
B．犯罪主观方面
C．犯罪客体
D．犯罪客观方面
第7题
网络攻击的行为分为了主动攻击与被动攻击，主动攻击通常是指的攻击者对被攻击信息的修改，而被动攻击主要是收集信息而不进行修改等操作，被动攻击更具有隐蔽性。以下网络攻击中，属被动攻击的应是()。
A.重放攻击
B.拒绝服务攻击
C.假冒攻击
D.窃听
第8题
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，移情性是指()
A.对顾客请求、询问、投诉以及处理问题时的专注、快捷和自发性
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
第9题
在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的服务质量维度中，可靠性是指()
A.设备、工具、人员和书面材料的外表
B.准确可靠地执行所承诺服务的能力
C.服务人员的知识和谦恭态度，及其赢得顾客信任的能力
D.企业给予顾客的关心和体贴
