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第6题
下列哪种情况属于非程序性决策（）
A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的，衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制
D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
第11题
装维入户服务应根据季节的不同穿着具有（中国联通标志)的统一服装，佩戴胸卡或身份识别标志，工装合体，个人形象卫生、整洁。
A.智慧家庭工程师标志
B.省公司统一标志
C.中国联通标志
D.代维人员公司标志
