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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

处理业务故障时,首先应按已批准的应急措施和方法尽快(),不可因查找原因而延长故障历时。

A.恢复通信

B.查找原因

C.上报上级主管部门

D.制定作业计划

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第1题
手工故障工单中的“业务影响”是可选项,在有业务影响时需要进行填写,在填写时应简要注明影响的范围:交换、无线专业填写(),数据、传输、承载专业填写影响的电路或业务的信息,以便故障处理人可以启动应急措施进行抢通。

A.设备端口或电路代号

B.系统上报告警的网元名称

C.覆盖范围或下辖网元情况

D.系统上报的告警名称

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第2题
当发生信号事故和故障时,应按险情等级和影响程度及时启动应急预案对故障处理人员不应按故障处理程序处理,查明原因,排除故障,尽快恢复使用。()
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第3题
客户反映在使用家庭宽带业务时,出现故障现象、宽带无法使用的问题由设备掉电、PON流量查询异常的原因引起,账号不在线,客户表示是搞装修线断了,要求马上派工作人员上门处理,晚上需要使用宽带,已告知客户会为客户进行进一步处理,特提交投诉工单。客户详细信息,客户要求加急处理,晚上要用网!!!工单回复内容:用户投诉问题为(长沙开福区街道办事处小区栋单元层号)地点,网络质量-家庭宽带-全局流转-功能使用-网络连接掉线-全局流转-问题,现场测试该处由于用户户内光纤故障原因导致客户投诉,已做(维护措施-排障)处理(用户家中光纤线搞装修断了,已上门处理好)。用户使用业务现已于(2019-12-1310:37:20)时间恢复正常,已向客户解释,客户表示满意。中移铁通有限公司铁通-长沙分公司-开福区刘佳2019-12-1310:41:37回复。请问此条工单回复有什么问题?()。

A.无故障地址

B.归类错误

C.虚假回单

D.缺少处理措施

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第4题
《旅游列车开行管理办法》第七条规定,开车计划经批准后,铁路局应当与包车人签订包车合同,就列车(),列车基本硬件设施质量,发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。

A.运行线路

B.经停车站及时刻

C.包车费用

D.支付办法

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第5题
经审核批准可退出重大信用风险事项名单的客户在采取现金回收、以物抵债、打包出售、批量转让、呆账核销及资产证券化等措施处置时,客户在我行信用风险余额本息已清零,且我行信用业务余额损失率在()以内。

A.0

B.5%

C.10%

D.20%

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第6题
对于业务中断的应急处理应该尽快进行故障定位,然后恢复业务。()
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第7题
切粒水流量低的处理措施正确的是:检查系统有无漏点,并做处理、若为泵故障首先切换到备用泵,联系三修处理故障泵、检查水分配器,若堵塞立即清理、切换到备用换热器。()
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第8题
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。

A.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚”

B.“本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围”

C.“本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了”

D.“根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复”。

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第9题
一台回转式空气预热器故障停运,______超过限额时,应按紧急停炉处理。
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第10题
施工作业三级安全措施包括:()。

A.施工前的准备措施

B.施工中的单项作业措施

C.施工后的检查确认措施

D.预防人为故障措施和发生故障时的应急措施

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第11题
在处理隔爆仪表故障时,应首先停电再进行操作。()
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