如果结果不匹配，请 
更多“用户获取、维系成本一般通过商城进行处理，如遇紧缺物资必须通过…”相关的问题
第2题
合作伙伴代维带来的价值（）
A.降低服务成本：提供支持接入用户云图的渠道代维平台，帮助用户进行远程管理；原有工程师通过赋能即可使用，无需额外人力成本
B.提升服务创收：服务所得费用由合作伙伴自行收取
C.增强品牌认可：通过提升售后技术服务专业能力，响应速度，充分获取用户认可，增强自身专业性
D.提升用户粘性：定期主动发起与用户的产品使用，安全情况的深入沟通，有利于高效挖掘用户新需求
第3题
玖富商城订单发票相关描述正确的有（）
A.用户无法自行申请发票，需客服反馈
B.购买过程中，在订单确认界面用户自行申请
C.一般默认发票为电子版发票
D.订单确认后只能通过客服反馈申请发票
第4题
在金三系统通过【税费欠缴明细清册（社保费）】菜单查询有社保费欠缴数据，但通过【一般征收开票（社保费）】菜单无法获取可开票数据，可以通过（）菜单进行处理。
A.单笔交易处理（社保费）
B.社保费申报表作废
C.申报锁定单户解锁
D.业务情况查询
第5题
请选择下列有关奖学金正确选项（）
A.奖学金可提现为现金
B.每一个用户都是多维学士，进入商城就可以享受到奖学金制度
C.奖学金的获取方式有四种：打卡奖励、自购奖学金、一级奖学金、二级奖学金
D.多维学士拥有10个一级客户或者20个二级客户时将成为多维博士
第8题
用户反馈账号被盗了，登陆部落冲突后是一个新号，以下引导正确的是（）
A．亲不用着急哈，如果您没有绑定密保或者密保信息无法使用，可以先通过申诉平台填写相关资料进行申诉找回。申诉将会在24小时内回复结果。申诉网址：http://aq.9game.cn/maq，申诉前可以先查看页面上的申诉帮助了解如何填写，提高申诉成功率哦~B．游戏数据属于游戏方问题，九游属于代理平台，没有游戏数据，您可以联系游戏方处理，游戏内-设置-帮助-右上角联系客服哟C．获取用户账号后台查询回收、交易猫转移
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第11题
用户反馈孩子偷偷拿手机玩游戏进行冲值，要求退款，不退款就跳楼，以下处理正确的是（）
A.安抚用户
B.获取用户信息上报
C.咨询用户问题点，解决用户不满点
D.婉拒并提醒用户更换手机支付密码等
