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[判断题]

出现VB级接待投诉,保留相关接待员资格,由酒店集团对酒店相关部门负责人进行15%当月核定综合奖金的扣罚()

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第1题
当出现()级接待投诉时,由酒店集团对酒店相关部门负责人进行200-500元当月核定综合奖金的扣罚

A.VA

B.VB

C.VC

D.VD

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第2题
出现VC级接待投诉,由酒店对相关责任人进行处理,并对相关部门负责人进行800-1000元当月核定综合奖金的扣罚()
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第3题
出现VD级接待投诉,有酒店对相关责任人进行处理()
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第4题
若未及时上报、审核竞买请示及资金单影响项目竞买,则扣罚地区公司董事长(主持工作一把手)、投资部主管领导、投资部负责人及相关经办人(),扣罚健康集团投资中心、财务计划中心、资金计划中心相关责任人

A.降一级工资、降三级工资

B.降三级工资、降职免职

C.100%核定综合奖金、50%核定综合奖金

D.一律开除、降职免职

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第5题
物业集团综合监察中心对未按时完成重大投诉处理的()

A.根据签发的专项处理计划进行

B.考核

C.扣罚核定综合奖金

D.降薪

E.罚款

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第6题
地区物业公司工程维护部对所辖项目电梯维保情况进行抽查(不少于3台),每月至少覆盖一次。如发现记录与实际不符的,给予相关责任人扣罚__核定综合奖金的处分,地区物业公司负责考核()

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

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第7题
各酒店康乐部发生人身安全事故未按时上报的,根据情节扣罚相关责任人__月度综合奖金()

A.5%-10%

B.5%-20%

C.5%-30%

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第8题
资产盘点时,以下属于酒店自查的是()

A.各部门资产管理员负责每月对盘点,认真核实资产台账,细心核对实物数量、规格、使用状况及部门资产进行存放地点,资产实物卡粘贴情况等内容

B.酒店资产管理员联同财务部根据酒店资产台账、财务资产明细账和资产实物卡联同财务部每半年对酒店固定资产、每季度对低值易耗品进行全面盘查及对账。并以《资产盘点情况报告》的形式向总经理(董事长)及经营中心上报

C.酒店管理集团经营中心组织相关部门每半年一次对地区酒店资产管理状况进行抽样检查。如有问题应在规定期限整改完毕。未完成整改,将对相关部门负责人失职问责

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第9题
严禁员工宿舍内乱摆乱放、占用空床位、占用公共区域等行为。行政专员定期进行宿舍检查,给予房间脏乱差的责任人警告处分,并责令其在规定期限内整改完毕;未按时整改的,给予责任人扣罚()处分;仍不整改的

A.当月500元/次核定综合奖金、取消住宿资格

B.当月1000元/次核定综合奖金、取消住宿资格

C.当月500元/次核定综合奖金、降一级工资处分

D.当月1000元/次核定综合奖金、降三级工资处分

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第10题
关于质检整改延期,以下描述正确的是()

A.须提前48h向标准及品质管理部进行邮件报备申请

B.邮件须注明未能如期整改完成的原因、相关的证明附件以及需要延期的时间等关键内容

C.可由酒店部门负责人发起邮件向集团申请

D.须提前24h向标准及品质管理部进行邮件报备申请

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