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[判断题]

以客户为中心的体验式营销所提的困难问题仅仅是客户的隐藏需求,不会直接导致购买行为,只是推动客户购买流程中的一个过程。()

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第1题
CRM以客户为中心的营销策略主要集中在以下方面:________、________和________。

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第2题
CRM营销的核心是()。

A.集成

B.数据库应用

C.以客户为中心

D.数据挖掘

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第3题
以情感体验为中心,配合着想象和联想的协同作用所进行的欣赏方式是()

A.背景式欣赏

B.纯音乐欣赏

C.体验式欣赏

D.刺激式欣赏

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第4题
关于关系营销,说法不正确的是()。

A.卖方市场转化为买方市场,是关系营销的产生的原因之一

B.如何获得顾客是关系营销强调重点

C.协调与政府关系是关系营销实施重点

D.以客户为中心是关系营销的根本观念

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第5题
在客户满意度调查的过程中客户所提问题,统一进行回复。()
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第6题
营销活动中的媒体选择很重要,仅仅以产品包装为媒体,只能刺激曾经预约过的客户。()
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第7题
对第三等级客户服务说法错误的是()。

A. 运行维护范围内超过45%的部门(单位)业务受到影响的运维工作

B. 服务响应时间在30分钟以内的服务请求

C. 在线解答客户所提问题

D. 以上均不对

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第8题
短缺时代已经过去,今天客户就是上帝,随着营销观念的转变,从“产品为中心”转向“客户为中心”,客户关怀和客户满意日益成为企业经营理念的重要组成部分。()
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第9题
____观念是以产品的生产和销售为中心,以激励销售、促进购买为重点的营销观念。
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第10题
职能式项目组织的缺点是()。

A.不能以项目和客户为中心

B.不利于提高企业技术水平

C.机构重复

D.资源利用上的灵活性较差

E.职能部门对项目的责任不明,协调困难

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第11题
网络营销与传统营销整合的原则是()

A.以企业为中心

B.传播资讯的统一性

C.互动性

D.目标营销

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