A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E.售票员应优先处理付费区内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
A.信息的来源
B.信息的价值
C.信息的真实性
D.信息的时效性
A.平等原则
B.诚信原则
C.宽容原则
D.互助原则
A.在功能服务有失误时,常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时,要设法取得客人的谅解,让客人知道这确实是由于客观条件的限制,而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人,应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时,要征求客人的同意,用其他的方式去满足客人的需要
A.每天都要重新发布商品
B.宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符
C.遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺
D.与买家聊天时成怒赠送赠品的发货时要赠送
A.建立呆、废料的鉴定标准和建立呆、废料处理程序
B.定期统计和汇总呆、废料数量,最好转化为台帐
C.呆、废料处置应做到及时
D.在现场规划呆、废料专门存放区域,并置以醒目的“红牌”标识
A.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B.因人而异,顾客什么态度,就提供什么服务
C.对顾客进行批评教育
D.不理睬顾客
A、今天星期一
B、He is sick
C、I have just finished my word
D、请把这件事尽快办一下