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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在电话拜访礼仪中，以下哪些属于礼貌性征询语？（）

A.需要我帮助吗？

B.有什么可以帮助您？

C.我可以帮忙吗？

D.请问您办理什么业务？

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第1题

下列属于评比性文化的是（)

A.庆典方式

B.拜访方式

C.礼仪禁忌

D.科学技术

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第2题

在客户拜访总结中，向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容不包括以下哪一项？（)

A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息

B.考虑哪些结论/观点是可行的

C.汇报内容繁简适当

D.汇报要详细，每一点都必须要详细描述

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第3题

使用电话有哪些礼仪要求？

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第4题

以下哪些属于电子支付的类型（)。

A.网上银行间接支付

B.第三方支付

C.电话支付

D.移动支付

E.网上银行直接支付

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第5题

以下属于征询用语的有（)。

A.“您好!请问您需要办理什么业务？”

B.“请稍候。”

C.“请问您对我们的服务有什么建议？”

D.“李先生，我们又见面了!”

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第6题

以下属于手机接听礼仪的是()

A.姿势不宜夸张

B.不要声音过大，情绪激动

C.在餐桌上或电影院接听手机

D.不要在安静环境下，使用语音功能

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第7题

下列答案中哪些属于定向欺诈电话（)

A.冒充有关工作人员

B.冒充熟人

C.恐吓

D.以上均是

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第8题

在涉外交往中接受外国友人赠送的礼品时，应注意以下礼仪()。

A.拒绝有方

B.欣然接受

C.事后再谢

D.启封赞赏

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第9题

电话拜访时间段：9:00-12:00；14:30-17:30（）

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第10题

C类集团关联人的拜访服务频次要求是（）

A.每月至少一次拜访，每月至少提供一次驻点服务

B.每月至少一次拜访，重要集团每月至少提供一次驻点服务

C.每季度至少一次拜访，每月至少一次电话拜访

D.每季度至少一次电话、短信或微信等方式拜访

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第11题

以下哪些是金融营销礼仪的基本要求（)？

A.积极的工作态度

B.以利益为前提

C.接受挑战，不卑不亢

D.充满希望，永不放弃

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