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更多“收银台有2名收银员，等待结账的顾客超过3人时，可以在对讲机内…”相关的问题
第1题
系统异常造成个别商品无法正常结账（)。
A.结账中发现商品异常情况，第一时间向顾客致歉并取得顾客谅解
B.及时告知值班主管通知相关部门查找原因维修，并传达给每一位员工
C.结合卖场排查所有商品是否存在类似问题，提前标识售价，方便收银台正常结账
D.结账时此类商品需登记收银员工号、商品条码、名称、单价，收银员各自留档备份后使用食品码(420420016)为顾客正常结账并在小票上标识清楚(名称、条码)
第5题
关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（)。
A.收银员迅速将收银机抽屉锁好
B.店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生
C.立即驱赶顾客离开
D.如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开
第6题
超市在售商品还原各岗位的职责是（）
A.营业员：负责所在区域内对费本区域的弃单商品判断并进行处理
B.还原人员：对收银区域的弃单商品进行检查并还原
C.收银员：将顾客在收银台放弃购买的商品及时交给还原人员
D.品类经理：监督各区域商品的还原情况，对不能再次销售的商品跟进处理
第7题
顾客结账后发现未积分时，应该（)。
A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分
B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分
C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡
D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分
第10题
某店有一个修理工人，顾客到达过程为Poisson流，平均每小时3人，修理时间服从负指数分布，平均需19分钟，则等待服务的顾客平均数、顾客平均等待修理的时间、一个顾客在店内逗留时间超过15分钟的概率分别为（）。
A.0.5；0.333；0.607
B.0.5；0.167；0.472
C.1；0.167；0.607
D.1；0.333；0.472
第11题
员工发现区域周边有顾客遗留购物车及时将车推至（)。
A.就近购物车存放处(小胖南、北收银台旁进出口处，大胖进口处、收银台旁进出口处)
B.一楼大门口
C.四楼停车场
D.无人站的款台旁边
