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第1题
EFQM卓越模型是为沟通和评估战略绩效而设计的，而平衡计分卡则希望组织在所有的管理活动中采用良好的做法。（
EFQM卓越模型是为沟通和评估战略绩效而设计的，而平衡计分卡则希望组织在所有的管理活动中采用良好的做法。( )
第3题
在继续教育机构使用EFQM模型，其划分的层级有（)。
A.第1层级：个人决定质量(缺乏流程)
B.第2层级：流程初步显现(初现流程)
C.第3层级：通过程序、专业化和质量保证来实现愿景(中等流程)
D.第4层级：系统评估和改进流程(成熟流程)
E.第5层级：追求外部的卓越评价(卓越流程)
