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[判断题]

针对企业无责但存在部分瑕疵影响客户使用体验感知的投诉,需结合客户问题现象做好业务使用培训与指导,并采用服务补偿方案进行感知修复。()

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第1题
用户使用华为云SMS迁移主机时,迁移任务界面显示成功完成,但客户却发现目标端比源端数据少20G数据,可能得原因有哪些()

A.迁移文件报错被SMS跳过

B.可能部分文件没有权限,无法迁移

C.可能主机某个目录存在稀疏文件

D.可能存在部分文件在/etc目录下,无法迁移

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第2题
基于对轻微违规行为定义的理解,下列选项中哪些属于轻微违规行为()。

A.办理贷款业务时,违反信贷业务规定,客户主体资格存在瑕疵

B.办理贷款业务时,违反信贷业务规定,未识别出客户真实贷款用途,但贷款资金用途类材料和证明齐全

C.办理个人存款与结算业务时,违反人民币存款与结算规定,违规办理止付(银行内部差错、急付款、商易通和POS等设备押金、有权机关要求办理的除外)

D.办理商业汇票承兑业务时,违反商业汇票承兑业务规定,审批意见不完整或相关人员未签字或未按规定填写审批决策意见通知单,未造成不良后果

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第3题
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求,金牌和铜牌故障向用户反馈故障处理过程时限为()

A.10分钟和1小时

B.20分钟和不需要反馈

C.30分钟和按需反馈

D.40分钟和2小时反馈

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第4题
电梯发生故障影响正常使用或者经检验存在事故隐患的,物业服务企业应当向业主委员会报告。()
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第5题
以下关于治疗注意缺陷多动障碍药物治疗目标的说法错误的是()

A.主管医师、家庭成员、患者、学校老师及单位同事等多方合作,应该针对每一个体,明确一个恰当的个体化的治疗目标以指导治疗

B.临床医师应该选用恰当的药物和心理行为治疗来改善ADHD患者的症状和目标预后

C.学校老师应该对ADHD患者定期进行有计划的随访,从家庭成员、临床医师和患者等多方汇总信息,直接监控目标预后和不良反应

D.ADHD于儿童期发病,但青春期和成年后仍可表现出相应症状和影响

E.ADHD是儿童最常见的神经发育障碍,也是学龄儿童患病率最高的慢性精神健康问题之一,更是一种影响终身的精神障碍

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第6题
根据《关于做好疫情影响下公司类贷款再融资期限调整等管理的通知》的规定,对于受疫情等影响较大、有发展前景但暂时受困的企业,办理(),可不受贷款本金压缩比例3%的限制。

A.临时性还款困难客户的再融资

B.贷款期限调整

C.变更借款人

D.优质客户的再融资

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第7题
店铺是出售眼镜的,商家反馈商品都发布在定制眼镜的类目下,但店铺内的24小时揽收及时率还是很低,认为指标统计问题;店铺内卖定制窗帘类目商品,也卖滑竿类目的商品,但店铺的24小时揽收数据特别低是什么原因?()

A.卖眼镜的店铺商家可能存在部分商品是没有发布在定制类目下的,该部分非定制类目的商品的揽收情况是要考核的,因此商家要检查商品的类目情况

B.卖窗帘的订单因为考核非定制类目(滑竿)订单的24小时揽收情况,如果店铺只有1、2笔订单是要纳入考核,但又没有及时揽收,那就是分母是2笔,分子是0,整个指标就很低,对数据影响就很大哦

C.普通商品(非定制类目发布)只是商品详情约定写着定制,没有用工具设置预售或发布在正确的类目也是正常按24小时揽收哦,

D.需要使用预售工具设置并及时揽收,设置了预售时间是5天,需要在支付的5天内发货,不是支付的5天后的24小时内

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第8题
以下关于脆弱点识别与评估的描述,不正确的是哪一项?()

A.在技术脆弱点中,针对应用系统的脆弱点识别,从审计机制、审计存储、访问控制策略、数据完整性、通信、鉴别机制、密码保护等方面进行识别

B.脆弱点识别也称弱点识别,弱点是资本本身存在的,如果没有相应的威胁发生,单纯的弱点本身不会对资产造成损害

C.脆弱点分为两种类型:技术脆弱点和管理脆弱点。管理脆弱点识别对象仅针对组织管理部分

D.对某个资产,其技术脆弱点的严重程度受到组织的管理脆弱点的影响。因此,资产的脆弱点赋值还应参考技术管理和组织管理脆弱点的严重程度

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第9题
下列哪些情形,虽不构成违纪但造成不良影响的,或虽构成违纪但依据有关规定可免于党纪政纪处分的,应当对其进行诫勉谈话。()

A.案件办理中出现弄虚作假或违规合并、拆分案件等不规范情形的

B.涉烟案件经费管理中,存在超额、超范围支付费用,以及程序违规等不规范情形的

C.利用职权插手干预工程项目建设、招标采购活动,存在打招呼、搞变通,影响企业正常生产经营秩序的

D.违反内部监管相关规定,情节轻微的

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第10题
通过()交易办理业务时,若借款人卡下存在未使用的E贷通贷款款项时,系统优先使用客户未使用的E贷通贷款款项归还借款人名下E贷通贷款本金,本金不足部分和利息则使用客户自有资金归还。
通过()交易办理业务时,若借款人卡下存在未使用的E贷通贷款款项时,系统优先使用客户未使用的E贷通贷款款项归还借款人名下E贷通贷款本金,本金不足部分和利息则使用客户自有资金归还。

A.221030核心贷款部分提前还款

B.221040核心贷款全部提前还款

C.221130已到期贷款还款

D.221150普通贷款全部提前还款

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第11题
技术交底的内容应针对分部分项工程施工中给作业人员带来的潜在隐含危险因素和存在的问题。()
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