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[单选题]

列车工作人员规定旅客必须购买一定数量的车上出售的食品方能补办卧铺票,其行为违反了()。

A.《铁路法》

B.《民法通则》

C.《票据法》

D.《合同法》

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第1题
《北京局集团公司关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施细则》规定:站车工作人员遇成
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第2题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条规定,列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告()组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。

A.乘警

B.派出所

C.列车长

D.站长

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第3题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定:动车组列车发生故障时,列车工作人员要及时(),做好安抚和服务旅客工作,稳定情绪,同时要加大巡视车厢频次,维持好车内秩序。

A.广播晚点原因

B.报告司机

C.了解故障原因

D.确保车门锁闭

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第4题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十一条规定,站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用()、等不负责任言语或有不耐烦表现。

A.“不知道”

B.“没点”

C.“抱歉”

D.“对不起”

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第5题
《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:列车站停作业时,所有列车工作人员原则上均应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,按照()的原则,负责做好监护,防止旅客乘降,作业完毕及时将车门锁销并确认;作业人员谁发现、谁负不能有效监护或正常锁销时,应及时通知客运乘务人员到场监护或锁销后方可离开;未接到作业人员通知,其他人员不得锁销作业车门。运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知客运乘务人员到场监护车门。

A.谁发现、谁负责

B.谁发现、谁锁闭

C.谁打开、谁负责

D.谁打开、谁镇闭

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第6题
遇列车大面积晚点、水害塌方断道等影响列车运行等情况,站车客运工作人员应坚守岗位,加强巡视,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
站车工作人员必须掌握旅客列车晚点情况,旅客问询时,应耐心细致回答,不得使用()、()等不负责任言语或有不耐烦表现。

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第8题
通过能力是指在一定的机车车辆类型和一定的行车组织方法的条件下,铁路区段内的各种固定设备,在单位时间内所通过或接发的最多()。
通过能力是指在一定的机车车辆类型和一定的行车组织方法的条件下,铁路区段内的各种固定设备,在单位时间内所通过或接发的最多()。

A.列车对数或列车数

B.旅客人数

C.车辆数

D.货物吨数

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第9题
《客运站车确保运输安全防控措施》中规定:防范客运站车旅客人身伤害措施,列车要提示上、中铺旅客注意上下铺时安全夏季使用电风扇的列车,要提示上铺旅客注意电风扇伤人()
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第10题
视力残疾旅客购买联程票,两段列车接续时间2小时以内,且全程旅行时间超过12小时的必须需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行。()
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第11题
《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
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