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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

回访时，我们应先做好哪些服务后，再等提醒客户帮我们做NPS反馈（）

A.寒暄

B.用车情况询问

C.问题确认

D.客户关怀

答案

ABCD

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更多“回访时，我们应先做好哪些服务后，再等提醒客户帮我们做NPS反…”相关的问题

第1题

我们可以通过哪些多种方式提醒客户帮我们做NPS反馈（）

A.电话回访

B.发短信

C.发微信

D.当面邀约

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第2题

我们不需要在预约回访时间后提醒客户在预约时间注意接听电话（）

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第3题

在客户信息维护环节，应提醒客户在其联系电话、联系地址等信息发生变化时及时通过保全进行变更；针对承保、保全、电话回访、短信通知等服务环节发现的客户信息问题，及时联系并协助客户变更（）

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第4题

在具体推介茶艺商品，茶艺服务时，应注意做好“四先四后”：先易后难，先简后繁，先急后缓，()。

A.先特殊后一般

B.先功能后价格

C.先人后己

D.先女性后男性

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第5题

在具体推介茶艺商品，茶艺服务时，应注意做好“四先四后”：先易后难，先简后繁，先急后缓，()。

A.先人后己

B.先女性后男性

C.先特殊后一般

D.先功能后价格

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第6题

在具体推介茶艺商品，茶艺服务时，应注意做好四先四后：先易后难，先简后繁，先急后缓，()。

A.先人后己

B.先女性后男性

C.先功能后价格

D.先特殊后一般

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第7题

在具体推介茶艺商品，茶艺服务时，应注意做好四先四后：先易后难，先简后繁，先急后缓，()。

A.先功能后价格

B.先特殊后一般

C.先人后己

D.先女性后男性

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第8题

以下哪些回访类型是属于云锁客的公众号自动回访类型（）

A.1、生日祝福

B.2、服务护理须知回访

C.3、流失风险回访

D.4、疗程套餐到期提醒

E.5、到店频率回访

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第9题

承担工程保修阶段的服务工作时，工程监理单位应()，并做好记录，定期向建设单位汇报。

A.不定期巡视

B.定期回访

C.电话确认

D.专人旁站

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