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[判断题]

当危机事件发生后,组织应第一时间主动与新闻媒介联系,发布事实真相,积极与公众进行有效沟通。()

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第1题
组织危机事件发生后应立即采取措施并谢绝新闻记者采访。()
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第2题
当危机发生后,饭店应在充分调查的基础上对()作出基本判断。

A.危机事件性质

B.危机事件的紧迫性

C.危机事件的原因

D.危机事件的发展趋势

E.危机事件的后果

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第3题
关于危机管理,哪项不正确()

A.危机管理分为危机发生前的预防管理和危机发生后的应急善后管理

B.树立正确的危机意识属于危机发生前的预防管理

C.危机一旦发生,可以观察一下,等待时机

D.危机管理就是组织为了应对突发的危机事件,尽量使损害降至最低而事先建立的防范、处理体系和相应的措施

E.危机发生或必须迅速作出反应

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第4题
内生危机是指由组织内部原因造成的危机性事件,这类危机通常具有可预测性和主动诱发性。()
内生危机是指由组织内部原因造成的危机性事件,这类危机通常具有可预测性和主动诱发性。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
突发公共事件不同阶段的新闻发布要求包括:()。
突发公共事件不同阶段的新闻发布要求包括:()。

A、危机前:与媒体保持可信赖的良好关系增加媒体知识、提升传播素养设计制定突发公共事件媒体沟通预案

B、危机中:第一时间发布、以人为本、真实客观、统一出口,滚动发布,保持适度紧张

C、危机后:有一定跟踪式的后续信息发布,如相关涉事人员处理、安置情况、整改措施等

D、提供充分的行动策略

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第6题
突发公共危机事件发生后,为保证现场处置和救援工作的有效实施,须对事件现场的所有应急工作实施统一的指挥和管理,形成统一的现场指挥系统,国际上一般称为ICS。()
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第7题
人为危机事件是指由与组织具有直接关系的人的行为所造成的()

A.突发性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常规性事件

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第8题
当服务失误时,主动的客户维系可以让我们在第一时间做出反应,进行服务的补救,化解客户的不满。()
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第9题
区域性灾难发生后,()应第一时间将灾害的有关情况和信息系统的状态报告本单位领导小组和上级科技部门。

A.科技部门负责人

B.现场人员

C.单位主要负责人

D.单位分管领导

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第10题
转移视线式引导是指,可能引发民众质疑的危机事件发生后通过解读现有政策,展现以往类似问题处置,剖析国外同类问题应对,发布民众自保指南和自救攻略等的话题带入和大量报道,将民众的关注点从当前世界上转移出去,引导其关注更全面,更客观,更有益于其切身利益的事实或问题。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
县级税务局发生重大舆情发生后应第一时间向哪一级部门报告:()。

A.单独向上一级税务局报告

B.单独向县政府及有关部门报告

C.直接向省税务局报告

D.向上一级税务局和县委、县政府及有关部门报告

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