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第1题
金融消费者投诉问题涉及多个部门的，原则上由主要部门（指金融消费者投诉的主要问题所涉业务的归口管理部门)牵头处理，其他相关部门应积极协助配合。对于无法确定主要部门的，由运营管理部消保服务中心牵头，根据涉及业务的归口管理部门，指定主办部门和协办部门，及时处理。（)
第11题
关于通信机房安全分级参考描述正确的是（)。
A.铜级安全管理服务于地市级重要业务的网络设备
B.金级安全管理的设备可能涉及客户敏感信息
C.铁级安全管理服务于地市级一般业务及以下的网络设备
D.银级安全管理业务网络设备都不涉及客户敏感信息
