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[单选题]

组织治理方面的绩效结果属于()。

A.顾客与市场的结果

B.财务结果

C.过程有效性结果

D.领导方面的结果

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第1题

道德行为方面的绩效结果属于()。

A.顾客与市场的结果

B.组织的治理和社会责任结果

C.财务结果

D.过程有效性结果

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第2题

经营结果用于评判组织在要紧经营方面的绩效和改进，包括（）、运行绩效，以及组织的治理和社会责任绩效。

A.顾客中意程度

B.产品和服务的绩效

C.市场绩效

D.人力资源绩效

E.财务绩效

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第3题

对资源结果来说，以下说法不正确的选项是（）。

A.人力资源方面的结果表达了人力资源治理过程以及组织拥有人力资源的绩效结果

B.其他资源的结果表达了组织拥有资源的绩效结果

C.其他资源的结果还表达了人性化的工作环

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第4题

经营结果不能仅限于销售额和利润，还应包括资源组织的治理、社会责任和获得未来成功能力的绩效结果，以及兼顾组织部过程有效性和顾客与相关方的结果之间的关系。（）

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第5题

简述新版标准用于评价组织在主要经营方面的绩效和改进的结果及与2004版的区别。

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第6题

依据ISO14001∶2015标准，管理评审应考虑组织环境绩效方面的信息，包括以下方面的趋势：（）。

A.监视和测量结果

B.审核结果

C.其合规义务的符合情况

D.以上全部

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第7题

下列属于顾客开发需要注意的方面的是()。

A.以下都是

B.为顾客切实提高服务

C.了解顾价值

D.借助营销手段

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第8题

《杰出绩效评判标准》是为组织提供追求杰出绩效有经营治理模式，强调战略、绩效结果和社会责任的符合性的评判依据。（）

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第9题

以下属于管理评审的输入的是（）

A.风险评估的结果

B.合格供方明细

C.内审结果

D.过程绩效

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第10题

以下说法不正确的选项是（）。

A.以杰出的过程创取杰出的结果

B.要为利益相关方制造平稳的价值，处理好短期、长期目标的关系

C.组织绩效重在当前和历史趋势

D.经营结果是评判组织绩效的重点

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第11题

组织应当从要紧价值制造过程有效性、关键支持过程有效性、战略目标和战略规划完成情形三方面的要紧测量结果来描述对过程有效性起重要作用的要紧绩效结果。（）

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