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[主观题]
配送是有什么送什么，只能满足客户的部分需要，只是销售工作的一个普通服务项目。也就是说只是企业的一种推销
手段，企业通过送货上门服务提高销售量。( )
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A.配送的实质是送货
B.配送是有什么送什么
C.配送是配与送的有机结合
D.配送是以客户要求为出发点的
A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹
B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品
C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单
A.张贴运单时，注意要将流水号标签覆盖
B.张贴运单时，注意不能将流水号标签覆盖
C.客户自送前台的移动制单快件，无需粘贴流水号标签，直接扫描运单号打印运单
D.客户自送前台的移动制单快件，需粘贴流水号标签，并使用CQP关联，再打印运单
A.若出现异常，预判配送会超时，应及时联系顾客并致歉、解释原因
B.如客户情绪激动，要虚心接受客户批评，并及时解决异常问题
C.极力安抚顾客情绪，若自己解决不了，需及时联系组长协助处理
D.不管顾客什么情绪，自己继续配送其他订单
