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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在客人购买行为过程中,客人为满足需求,经常利用多个渠道和方式汇总各种感兴趣的消息,以充分了解待购商品的阶段是()。

A.产生需求

B.购后评价

C.搜集信息

D.做出决策

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第1题
在客人购买行为过程中,客人为满足需求,经常利用多个渠道和方式汇总各种感兴趣的消息,以充分了解待购商品的阶段是购后评价。()
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第2题
服务是指通过人的行为基本地满足客人的需求,并由此带来企业和客人双赢的结果。()
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第3题
消费者购买行为,是指消费者在购买动机支配下,为满足个人或家庭物质和精神生活的需求,用货币换取商品或劳务的实际活动。()
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第4题
商业展示的商业化特征表现在哪些方面()?

A.满足商业销售的空间功能需求

B.遵循商业活动的一般规律

C.直接对接商业销售环节

D.考虑消费者的购买行为和心理

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第5题
根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》(银监办发〔2017〕110号)的规定,银行业金融机构应对自有理财产品及代销产品的销售过程中,以下哪一种行为是错误的?()

A.在销售过程进行同步录音录像

B.销售人员可在自助终端等电子设备上代客操作购买产品

C.应征得消费者同意后方可进行销售

D.应对产品风险信息进行充分披露

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第6题
关于握手顺序,以下说法正确的是()。

A.主人为男性,客人为女性,客人先伸手

B.宾主双方均为男性,主人先伸手

C.上下级握手,下级先伸手

D.长幼握手,年轻者先伸手

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第7题
个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬,这是人际关系中哪种理论的观点()?

A.社交交换理论

B.马斯洛需求层次理论

C.双因素激励理论

D.赫茨伯格双因素激励理论

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第8题
在受理客人投诉客房内卫生状况差的过程中,下列做法欠妥当的是()。

A.边工作,边听客人的反映意见

B.问清具体情况

C.做好投诉记录,记清客人所投诉的内容

D.及时向客房部反映情况

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第9题
种子用户的购种行为产生的过程,决定购种阶段是满足种子用户购买过程中的关键阶段。()
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第10题
在对客房进行装修布置时,一定要满足客人的心理需求,即希望在客房中能够继续感受新鲜有趣的异族文化()
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第11题
在促成客房销售的过程中,选择成交法不适用于()。

A.假设客人已接受了建议并无异议

B.假设客人已具备购买的自信心

C.假设客人已决定购买

D.假设客人是常客

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