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[单选题]

网格想要达到服务营销智能化的效果,需要用好哪些系统呢?()

A.企业微信+掌厅

B.企业微信+随身厅

C.掌厅+随身厅+融网格

D.企业微信+融网格

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第1题
细分市场营销中可通过解决用户问题,推进产品营销,达到因小得大效果的是()。

A.有效借力增触点

B.特色营销提销量

C.潜在客户建台账

D.用心服务助销售

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第2题
以台区为网格服务和营销管理的基本单元,将台区线损责任制纳入城区网格化综合服务、“全能型”供电
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第3题
以下描述属于网格化管理趋势的有()

A.服务营销职能重心下移

B.贴近客户,提高服务营销效率

C.统筹资源,减少损耗

D.实现直线穿透式管理

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第4题
网格管理模式是装维入格工作的目标模式,旨在通过实现“()”一体化,打造网格的运营能力。

A.营销服务

B.维护售后

C.营装维服

D.产品融合

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第5题
网格长的角色定位于()、场景跟踪元、渠道拓展员、营销指导元、集团联络员、业务宣传员、信息收集员、服务检查员

A.促销执行员

B.网格监督员

C.投诉处理员

D.指标跟踪员

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第6题
服务对象趋同:我们的网格,市场营销中,最普遍的服务和营销对象就是(),与政府常规职能相似

A.个人客户

B.集团客户

C.大众客户

D.家庭客户

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第7题
下列说法中属于智慧银行运营模式的有()。

A.接待引导智能化

B.业务办理互动化

C.展示营销定制化

D.移动服务普惠化

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第8题
国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》的工作目标中要推进电费抄核收智能化,实现自动抄表、()、电子账单、在线交费。

A.在线核算

B.人工核算

C.主动核算

D.智能核算

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第9题
网格承包个人客户基础服务内容包括()。

A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第10题
事前准备是做好整个电话营销工作的基础,电话营销人员沟通能力很强,但准备工作做得不好,也能达到预期的效果()
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第11题
轻型网点指突出智能化转型和轻型化运作特点,业务及功能相对简单的网点。主要引导客户通过智能设备和自助机具办理业务,网点人员为客户提供人工辅助、业务咨询、产品营销、客户维护等服务。轻型网点占比不低于网点总量的(),原则上新建、迁址、改造网点实施转型,建筑面积不超过300平方米。

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0.6

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